O QUE É QUALIDADE?

O conceito de qualidade pode ser definido de diversas formas. Os grandes autores, especialistas no assunto, tais como Joseph Juran e Philip Crosby definem a qualidade como “a adequação ao uso” e “a conformidade às especificações”. A própria norma ISO 9000 define qualidade como “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Em linhas gerais, a qualidade é a garantia da execução de determinado serviço de forma eficiente, atendendo aos requisitos definidos.

A GESTÃO DA QUALIDADE NA ROTA 90

Visando atender plenamente e além das expectativas aos requisitos dos clientes e às exigências legais, a Rota 90 conta com um Sistema de Gestão Integrado, um sistema responsável por gerenciar todos os processos que possam interferir direta ou indiretamente na conformidade de nossos serviços, apoiado, atualmente, por 4 eixos: SASSMAQ, ISO 9001, Olho Vivo na Estrada e Revitamon.

SASSMAQ

De acordo com a ABIQUIM – Associação Brasileira da Indústria Química, criadora do sistema, o SASSMAQ tem por objetivo reduzir, de forma contínua e progressiva, os riscos de acidentes nas operações de transporte e distribuição. Trata-se de uma avaliação completa da empresa, contemplando itens relacionados à saúde e segurança dos envolvidos, aos cuidados com o meio ambiente e aos requisitos da qualidade inerentes ao processo. A Rota 90 possui o SASSMAQ desde 2005, garantindo ao cliente a certeza de uma entrega rápida, segura e em conformidade com a lei.

ISO 9001

A Norma ISO 9001 estabelece as diretrizes para um sistema de gestão da qualidade na empresa, promovendo a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia do sistema. O sistema funciona através de uma metodologia conhecida como PDCA:

P – Plan – Planejar: Estabelecer os objetivos e processos necessários para gerar resultados de acordo com os requisitos do cliente e com as políticas da organização;

D – DO – Fazer: implementar os processos;

C – Check – Checar: monitorar e medir processos e serviços em relação aos requisitos, relatando os resultados;

A – Act – Agir: executar ações para promover a melhoria do desempenho do processo, baseando-se pelos resultados obtidos.

Uma das vantagens desta abordagem é o controle contínuo sobre os processos individuais dentro do sistema, bem como sua combinação e interação.

OLHO VIVO NA ESTRADA

De acordo com a ABIQUIM, o programa “Olho vivo na estrada” tem como objetivo prevenir atitudes inseguras no transporte de produtos perigosos e reduzir a zero o número de acidentes nas estradas com produtos químicos, por meio da conscientização dos motoristas. O conceito principal do programa é que, antes de um grande acidente, várias pequenas falhas nos equipamentos ou no processo ocorreram e não foram comunicadas à empresa. A partir da comunicação destes pequenas falhas é possível prever um problema maior, tomando as ações necessárias para que ele não aconteça.

O Olho Vivo na Estrada já é realidade na Rota 90, que investe no treinamento dos motoristas a fim de torná-los capazes de identificar e comunicar as falhas observadas no dia a dia à empresa. A primeira turma foi treinada em Jacareí no dia 04 de julho deste ano.

REVITAMON

O projeto, de iniciativa da Monsanto, tem por objetivo realizar um trabalho de compensação ambiental pela poluição emitida pelos caminhões que realizam o transporte de seus produtos. Estudos apontaram que, para cada 10 mil quilômetros rodados, 11 mil toneladas de CO2 são injetadas na atmosfera e, para reduzir o impacto, 18 mudas de árvores deverão ser plantadas em parceria com ONG especializadas neste serviço. A Rota 90 foi a primeira empresa de logística a confirmar a participação no projeto e já está realizando os estudos necessários para iniciar o trabalho.